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    产品安全使用说明

    • 硬件安全

      智能插座和开关,均设计为一体化的硬化玻璃控制面板,防水防火防触电。

    • 软件安全

      加密技术保障数据传输,避免黑客入侵家居系统。

    • 人身安全

      所有的无线智能设备均为低辐射,辐射量仅为WiFi的1%,对人体无影响。

    产品更新升级

    • 软件升级

      免费支持软件升级,不断改善智能操作体验。

    • 硬件升级

      以优惠价格支持用户的硬件升级,以实现产品的更新换代。

    常见问题

    问题1

    开关换成无线智能的面板,还能当普通的开关使用吗?

    答:可以。无线智能面板是触摸型的,一般在晚上还带有夜光功能,更方便使用、更有档次,不仅日常可以通过手机、电脑来控制,手动操作模式也同样适用,老人也能轻易学会。

    问题2

    如果是别墅或者多个楼层的房屋使用,需要加装设备吗?

    答:如果别墅楼层有2、3或者4层,存在信号盲区,就需要加装智能电力猫,让家庭网络全覆盖。

    问题3

    家里要用宽带网络才可以安装智能家居系统吗?

    答:可以安装。如果家中有宽带,就可以在任何地方控制家里的电器设备。如果家里没有宽带,那只能在家中控制电器设备。

    如未找到您要解决的问题
    您也可以通过以下方式联系我们:

    技术支持邮箱: service@shfzwkeji.com

    技术支持电话: +86 021-31605147
    (周一至周五 上午9点 —下午5点 )

    产品使用说明

    适配灯具说明

    • 白炽灯

      无需并接电熔
      功率范围:25W-600W
    • 紧凑型荧光灯DFL

      需要并接电熔
      功率范围:7W-300W
    • 电子/电感镇流器荧光灯

      需要并接电熔
      功率范围:7W-300W
    • LED灯

      需要并接电熔
      功率范围:7W-200W

    产品套装方案

    家庭两居室整装方案

    配置清单

    家庭两居室整装方案

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      • 01

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    保修政策

    • 方芝维承诺

      所有产品出厂前会经过多次严格质量检测,以保障用户权益。在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,退货应当凭发票办理。

      自您签收智能开关日算起,产品如有损坏或故障,经本公司技术人员检测确定后,7天内无条件退货,30天内免费办理换货,12个月内免费维修。产品免费提供技术服务支持。

    • 重要提示

      退换货的商品请保留全部包装、配件。

      以下情况不属于保修退换范围:
      1、因火灾、水灾、雷击等不可抗因素而造成的损坏
      2、用户自身手机适配、网络环境等原因导致产品无法使用
      3、因人为改造产品所造成的故障

    售后电话:+86 021-31605147 (周一至周五9:30-18:30)

    售后服务邮箱: service@shfzwkeji.com

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